傳統的(de)IT運維服務更多(duō)®€₽的(de)是(shì)“響應↔∏φ式”的(de)支持服務,而路(lù)由天地(dì)網絡的(de)運維服務σ₽λ₩則将響應式的(de)支持服務逐漸轉變為(wèi)-攬子(zǐ)的(de©Ω¶✘)服務, 通(tōng)過主動的(de)監控、運維管理(lǐ),使客戶獲得(d$"e)更為(wèi)省心、更佳效果的(de)全方位服務,屬于“管理(lǐ)式&r$​dquo; 的(de)IT服務。 其将為(wèi)客戶提供如(rú)下(xià)功能(né♠♦ng)的(de)服務內(nèi)容:

● 故障發現(xiàn)

      &nbsπφδp;通(tōng)過接收、分(fēn)析、和(hé)存儲被管理(lǐ)對(duì)象的(de)系統♦£信息,檢測被管理(lǐ)對(duì)象的(de)異常問(wèn)題。

● 性能(néng)監控

       實時(shí)監控客戶系統運行(§λxíng)的(de)性能(néng)指标，例如(rú)設備CPU.內(nèi)存利用(yò<β>πng)率、重要(yào)端口流量、服務(service) 狀态等等,并能(néng)存儲有£¶(yǒu)關曆史信息以供分(fēn)析。

● 主動報(bào)警

       對(↕γσ‍duì)于檢測到(dào)的(de)異常問(wèn)題、或與設定标準♣"比較後的(de)異常性能(néng),能(néng)根•Ω據預先制(zhì)訂的(de)報(bào)警策略,發送警告信息。

● 配置備份

       根據備份策略,定時(shí><¶)備份被管理(lǐ)對(duì)象的(de)系統配置,提高(gāo)®★​©運行(xíng)的(de)安全性;并且還(hái)提供與曆史配置的(∞×↔de)比對(duì)，有(yǒu)利于發現(xiàn)隐患、及快(kuàβ♦↕i)速解決問(wèn)題。

● 變更操作(zuò)

       變更操作(zuò♠φπα)包括信息點變更、配置變更以及拓撲變更。信息點變更指完成客戶預授權的(de)日(rì)常例行(•§♠xíng)變更,如(rú)IP電(diàn)話(huà)及®  φVPN賬号的(de)增、删、改等配置操作φ∑•(zuò)，此操作(zuò)僅影(yǐn₩→∑∑g)響個(gè)人(rén)權限設置部分(fēn)，不(bù)會(hu↔ ì)對(duì)客戶網絡産生(shēng)任何影(yǐng)響。設備配置變更指基于客戶需≥  求為(wèi)客戶提供網絡設備配置級别的(de)變更服務,變更涉及內(nèi₽♦)容包括:設備軟件(jiàn)升級、設備配置修改等。拓撲變更指為(wèi)用(yò¥₽ ≠ng)戶提供網絡軟硬件(jiàn)的(de)部署、改造、 搬遷等網絡結構×✔♦級别的(de)服務。

● 遠(yuǎn)程操作(zuò)

       λ©通(tōng)過系統連接，配合一(yī)定的(de)安全策略, 服™£務交付中心可(kě)以做(zuò)到(d÷βào)遠(yuǎn)程操作(zuò)被管理(lǐ)對(duì)象，有(∏♣♦yǒu)利于快(kuài)速響應、以及降低(dī)成§ΩΩ‍本。

● 報(bào)告報(bào)表

      &nb& sp;提供曆史數(shù)據的(de)實時(↕®shí)查詢、以及根據需求生(shēng)成複雜(zá)統計(jì)報(bào)表， ×為(wèi)科(kē)學決策提供數(shù)據&‌支持。

● 流程輔助

       配合客戶的(de)運維管理(lǐ)，提αβ®♥供有(yǒu)力的(de)流程工(gōng)具，幫助理(lǐ)↔•♣順其運維條理(lǐ),提高(gāo)效率、改善效果。"®↓

       運®¶維給客戶帶來(lái)的(de)價值包括:保證将有(yǒu)限的(de)資源用(yòng)以支λ←δ>持最重要(yào)的(de)核心業(yè)務之上(shàng)✔<π,将企業(yè)IT人(rén)員(yuán)擺脫“救火(huǒ)隊員(yuá¶₩n)”的(de)角色，使IT部門(mén)專注于具有(yǒu)關鍵價值的(±&>πde)服務和(hé)應用(yòng);提高(gāo)企業(yè)IT人(rén≈§∞)員(yuán)安排與管理(lǐ)的(de)靈活性;接觸前沿技(jì)術(shù)和(hé)技€×(jì)能(néng),讓企業(yè)IT部門(mén)的(de)維護管理(lǐ)力量得(d ÷δ©e)到(dào)支撐和(hé)加強,提高(g♣'āo)業(yè)務績效、獲得(de)外(wài)部标杆;改善和(hé)提升I∏↑£®T服務的(de)質量;以吸節約并控制(zhì)成本,改善組織财務狀況。